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TICKET NEXT プライバシーポリシー

　株式会社テレビ朝日（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するチケット等販売サービス「TICKET NEXT」（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様に関する情報（以下「お客様情報」といいます。）の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
　当社は、本ポリシーのほか、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、お客様情報の適切な取扱いに努めます。

１　取得するお客様情報

　当社は、本サービスに関して、以下の情報その他のお客様情報を取得することがあります。
  • 氏名、生年月日、性別、パスポート番号
  • 住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
  • チケット等の購入・利用情報、決済関連情報、配送先情報
  • 本サービスへアクセスする際に必要なパスワードその他のアカウント情報
  • 顔認証による本人確認を実施する場合には顔写真・顔画像
  • お問合せに関する情報
  • お客様が本サービスにおいて任意に入力・提供する情報
  • バリアフリー対応に必要となる情報
  • ご利用の端末に関する情報
  • 本サービスへのアクセス状況、本サービスの利用状況
  • 公開されている情報、第三者から提供される情報
  • 分配機能を利用する場合は、分配引渡者及び分配受取者に関する上記各情報
  • 興行会場への同時入場者など他人の個人情報を入力・提供される場合は、本ポリシーについてご本人の同意を得たうえでご入力・ご提供ください。

２　お客様情報の利用目的

　当社は、法令により認められる場合を除き、お客様情報を以下の目的で利用します。
  • チケット等の販売、抽選、決済、配送、交付、分配、払戻しのため
  • 本サービス利用時や興行会場への入場時、チケット等の交付時等における本人認証・本人確認のため
  • 下記「３　第三者への提供」に記載の第三者提供を行うため
  • 本サービスの提供、維持、保守及び改善のため
  • 本サービスに関するご案内、お問合せへの対応のため
  • 興行の中止・延期・変更等をご連絡するため
  • 本サービスに関する規約等の変更を通知するため
  • 本サービスに関する規約等に違反する行為に対応するため
  • 不正行為に対処するため
  • 本サービスの利用状況を統計的に分析するため
  • 本サービスに関するアンケートを実施するため（謝礼の提供を含む）
  • 感染症の拡大防止のため
  • 上記各目的に付随する目的のため

３　第三者への提供

　当社は、お客様の同意を得た場合や、法令により認められている場合のほか、以下のとおりお客様情報を第三者に提供することがあります。
  • 興行主催者等への提供
    当社は興行の主催者や運営会社、協賛者、出演者の所属事務所等（本ポリシーにおいて「興行主催者等」といいます。）が以下の行為をするために、お客様情報を、興行主催者等に提供する場合があります。
    ・興行会場等における本人確認
    ・興行会場等におけるお客様への個別的対応（バリアフリー対応等）
    ・興行の中止・延期・変更等のお客様へのご連絡
    ・払戻しの実施
    ・お問合せへの対応
    ・興行主催者等が提供する商品・サービス・興行、アンケート等のご案内
    ・不正行為への対処
  • 決済事業者等への提供
    当社は、決済や払戻しの実施、決済手段の不正利用の検知・防止等を目的として、お客様の決済関連情報（お客様を識別する識別子、お客様の連絡先情報、決済金額、クレジットカード情報等）を、決済代行業者や決済手段を提供している事業者（クレジットカードの発行事業者、コード決済事業者等）に提供する場合があります。

    なお、お客様が、外国にある事業者が提供する決済手段（外国にある事業者が発行するクレジットカード等）を利用された場合、お客様の決済関連情報が、当該事業者が所在する国に移転される場合があります。移転先はお客様が利用される決済手段の提供事業者により異なるため、 当社においてはお客様の決済関連情報の移転先となる外国を特定することができません。そのため、移転先の外国については、お客様ご自身にて、利用される決済手段の提供事業者の所在地をご確認ください。
  • 分配受取者又は分配引渡者への提供
    当社は、分配機能を利用されるお客様のお客様情報（分配の対象となるチケット等を識別する情報や、分配の受取り状況等）を、当該分配の相手方となる分配受取者又は分配引渡者に提供する場合があります。

４　クッキーの利用について

　当社は、本サービスにおいて、クッキー（Cookie）と呼ばれる仕組みを使用することがあります。 クッキーとは、サーバー側でサイトの利用者を識別するために、サーバーから利用者のブラウザに送信され、当該利用者のブラウザに蓄積される情報です。
　ブラウザの設定により、クッキーの機能を無効にすることもできますが、その結果本サービスの全部又は一部がご利用いただけなくなることがあります。

５　外部送信

　当社は、本サービスへのお客様のアクセス状況を分析して本サービスを改善するため、以下の外部事業者が提供するサービスを利用して、お客様に関する情報をお客様の端末から外部に送信しています。

・Google Analytics
  • 送信先
    Google LLC
  • 送信される利用者に関する情報
    本サービスの閲覧履歴（IPアドレス、アクセスしたページのURL、識別子等）、その他送信先のプライバシーポリシー等で規定される情報
  • 送信先における利用目的
    サービスの提供・改善、その他送信先のプライバシーポリシー等で規定される目的
  • 送信先のプライバシーポリシー等
    プライバシーポリシー
     https://policies.google.com/privacy GOOGLE のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGOOGLE による使用
     https://policies.google.com/technologies/partner-sites オプトアウト https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
  • 本サービス上で表示されるクッキー管理ツールからオプトアウトすることも可能です。
　　　　　

６　安全管理措置

　当社は、個人データの漏えい等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。個人データの取扱いを委託する場合には、委託先が適切に管理するよう監督します。

７　お問合せ窓口

　本ポリシーに関する、ご意見、ご質問、苦情の申出その他お客様情報の取扱いに関するお問合せは、以下の窓口にご連絡ください。
  • ＜TICKET NEXT　お客様情報お問合せ窓口＞
    TICKET NEXTについてのお問い合わせ
  • 当社に対する保有個人データの開示等の請求や苦情申し出については、「テレビ朝日における個人情報の取扱いについて」の「保有個人データの開示等の請求について」、「個人情報に関する苦情について」に基づいて対応いたします。
  • 本サービスでは、法令に基づく保存義務等がある場合や特別な事情がある場合を除き、お客様が購入又は分配を受けたチケットの対象となる入場権等（「入場権等」の具体的な内容につきましては「チケット販売に関する個別規約」に説明がございますのでご参照ください）が行使された時点又は入場権等の有効期間が満了した時点、グッズの場合は発送した時点から６か月以内に、当該チケット又はグッズに係るお客様情報（特定の個人を識別することができない情報や統計情報を除く）を消去します。消去済みのお客様情報については、お客様による開示等の請求に応じることができませんので、あらかじめご了承ください。

８　本ポリシーの変更

　当社は、当社の裁量に基づいて、本ポリシーを変更することがあります。
なお、お客様情報の取得項目の変更や追加、利用目的の変更、第三者提供等について変更がある場合には、本サービスを提供するサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法をもってお客様にお知らせします。ただし、法令上同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。
2024年6月20日制定